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[공지] 전 제품 리뉴얼에 관한 FAQ

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안녕하세요, 잘 먹고 기운 내 스윗밸런스예요. 

전 제품 리뉴얼과 관련해 자주 물어봐주신 질문들을 공지드려요.


Q. 언제까지 구매할 수 있나요?

A. 식단 관리 상품은 9월 6일 23시 59분까지, 단품/세트 상품은 9월 26일 23시 59분까지 구매하실 수 있습니다.


Q. 배송일 변경이 가능한가요?

A. 배송 시작일 변경을 원하실 경우 식단 관리 상품의 배송 시작일은 최대 9월 17일 수령, 단품/세트 상품은 9월 28일 수령으로 변경하실 수 있으며 수령일 기준으로 영업일 2일 전 오후 5시까지 고객만족센터로 접수하셔야만 가능합니다. 

(영업일 이후 요청 및 배송 메모에 기재 시 반영 불가하므로 꼭 영업시간 내에 고객만족센터로 접수 부탁드립니다)


식단 관리 이용 중 배송일 변경을 원하신다면 마지막 회차 배송일이 최대 9월 28일 수령으로 변경이 가능하며, 이후 일정으로는 변경이 불가하므로 남은 회차는 부분 환불로 진행됩니다.

  

Q. 제품 리뉴얼이 되면 뭐가 달라지나요?

A. 판매 중단 품목은 단종되며, 변경 예정 품목은 들어가는 재료 및 레시피, 용기가 변경되는 방향으로 제품이 개선됩니다.


Q. 리뉴얼된 제품은 언제부터 신규 주문이 가능한가요?

A. 단품/세트 상품은 9월 27일, 식단관리 상품은 9월 29일부터 주문 가능합니다.

(제품 수령일은 10월 6일인 점 참고 부탁 드립니다)


Q. 신규 주문건은 언제부터 받아볼 수 있나요?

A. 첫 배송은 제품 리뉴얼이 완료된 이후인 10월 5일부터 출고되며, 고객님 기준으로 가장 빠르게 수령하실 수 있는 일정은 10월 6일이 됩니다. (추후 상품 상세 페이지에서 확인하실 수 있습니다)


Q. 식단관리 상품이 없어지나요?

A. 식단관리 상품 중 일부는 판매가 종료되며 그 외의 식단관리 상품은 정상적으로 이용하실 수 있습니다. (기존 식단 구성에서 변경되는 부분은 상품 상세 페이지에서 확인 부탁 드립니다)

※ 판매 종료 상품: 4주 하루한끼, 2주 하루두끼 (베이글샌드+샐러드)


Q. 단종되는 상품은 앞으로 구매할 수 없나요?

A. 아쉽게도 단종 상품은 구매가 불가한 점 양해 부탁 드리며, 추후 더 좋은 품질의 상품으로 만나뵐 수 있도록 노력하겠습니다.


감사합니다.