안녕하세요. 고객님 스윗밸런스입니다!
광복절 대체공휴일 배송 일정 및 CS센터 운영 일정 안내드립니다.
수령 불가일 및 주문 마감 일정을 꼭 확인하신 후 구매 부탁 드립니다.
[새벽 배송]
정상 진행 : 휴무없이 공휴일 픽업 및 정상 배송
[택배 배송]
마지막 수령 : 8/13(금)
수령 불가일 : 8/14(토), 8/15(일), 8/16(월)
배송 재개일 : 8/17(화)
1. 식단 관리
(1) 이미 배송 일정이 진행되고 있는 경우
> 토 도착 일정 : 8/14(토) 배송 없음 > 8/18(수) 도착
- 수령 불가일 8/14(토) 일정을 건너 뛴, 그 다음주 18일 수요일 도착
- 남은 배송 일정이 한 회차씩 미뤄집니다
> 월 도착 일정 : 8/16(월) 배송 없음 > 8/17(화) 도착
- 대체 공휴일 다음날 17일 화요일 도착
(2) 첫 배송 요일이 수령 불가일에 해당되는 경우
- 수령 불가일 8/14(토), 8/15(일), 8/16(월) 일정을 건너 뛴, 그 다음주 동일한 요일에 수령
- 첫 배송 요일 8/14(토) > 8/21(토) 첫 배송 도착!
- 첫 배송 요일 8/16(월) > 8/23(월) 첫 배송 도착!
- 첫 배송 요일 8/17(화) > 8/24(화) 첫 배송 도착!
2. 카카오 정기구독
(1) 이미 배송 일정이 진행되고 있는 경우
- 토 도착 일정 : 8/14(토) 배송 없음 > 8/17(화) 도착
> 수령 불가일 8/14(토) 일정을 건너 뛴, 그 다음주 17일 화요일 도착!
- 월 도착 일정 : 8/16(월) 배송 없음 > 8/17(화) 도착
> 대체 공휴일 다음날 17일 화요일 도착!
(2) 첫 배송 요일이 수령 불가일에 해당되는 경우
- 구독 신청일 + 7일 후, 첫 배송 도착(일요일 구독 신청시, 8일 후 월요일 도착)
- 구독 신청일 8/7(토), 8/8(일), 8/9(월)
> 수령 불가일 8/14(토), 8/15(일), 8/16(월) 일정을 건너 뛴,
대체 공휴일 다음날 17일 화요일 도착!
3. 단품 및 세트
(1) 배송 마감일
- 8/11(수) 23시 59분 결제건까지
> 8/13(금) 도착!
(2) 배송 불가 기간에 주문한 경우
- 8/12(목)~8/15(일) 주문
> 8/17(화) 도착!
3. CS 센터 휴무
- 8/14(토)~8/16(월) : 전화 · 채팅 · 게시판 상담 모두 미운영
배송일 변경, 공동현관 출입 비밀번호 입력 등 배송 정보 변경은,
배송 예정일 기준 -2영업일 17시까지 변경 가능합니다.
최근 코로나 이슈로 CS센터 대표번호 통화 연결이 지연되오니,
라이브채팅(sweetbalance.channel.io) 또는 1:1 게시판을 통해 문의주시면,
늦더라도 꼭 확인 후 안내해드리겠습니다.
감사합니다.
- CS센터 운영 -
평일 9-17시 | BREAK 12-13시 | 주말 및 공휴일 휴무
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수령 불가일 : 8/14(토), 8/15(일), 8/16(월)
배송 재개일 : 8/17(화)
1. 식단 관리
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> 토 도착 일정 : 8/14(토) 배송 없음 > 8/18(수) 도착
- 수령 불가일 8/14(토) 일정을 건너 뛴, 그 다음주 18일 수요일 도착
- 남은 배송 일정이 한 회차씩 미뤄집니다
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- 대체 공휴일 다음날 17일 화요일 도착
(2) 첫 배송 요일이 수령 불가일에 해당되는 경우
- 수령 불가일 8/14(토), 8/15(일), 8/16(월) 일정을 건너 뛴, 그 다음주 동일한 요일에 수령
- 첫 배송 요일 8/14(토) > 8/21(토) 첫 배송 도착!
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- 토 도착 일정 : 8/14(토) 배송 없음 > 8/17(화) 도착
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- 구독 신청일 8/7(토), 8/8(일), 8/9(월)
> 수령 불가일 8/14(토), 8/15(일), 8/16(월) 일정을 건너 뛴,
대체 공휴일 다음날 17일 화요일 도착!
3. 단품 및 세트
(1) 배송 마감일
- 8/11(수) 23시 59분 결제건까지
> 8/13(금) 도착!
(2) 배송 불가 기간에 주문한 경우
- 8/12(목)~8/15(일) 주문
> 8/17(화) 도착!
3. CS 센터 휴무
- 8/14(토)~8/16(월) : 전화 · 채팅 · 게시판 상담 모두 미운영
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- CS센터 운영 -
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