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[공지] 광복절 대체공휴일 배송 안내

2021-08-11

안녕하세요.  고객님 스윗밸런스입니다!

광복절 대체공휴일 배송 일정 및 CS센터 운영 일정 안내드립니다.

수령 불가일 및 주문 마감 일정을 꼭 확인하신 후 구매 부탁 드립니다.



[새벽 배송]

정상 진행 : 휴무없이 공휴일 픽업 및 정상 배송



[택배 배송]

마지막 수령 : 8/13(금)

수령 불가일 : 8/14(토), 8/15(일), 8/16(월)

배송 재개일 : 8/17(화)



1. 식단 관리


(1) 이미 배송 일정이 진행되고 있는 경우

     > 토 도착 일정 : 8/14(토) 배송 없음 > 8/18(수) 도착

     - 수령 불가일 8/14(토) 일정을 건너 뛴, 그 다음주 18일 수요일 도착

     - 남은 배송 일정이 한 회차씩 미뤄집니다

     

     > 월 도착 일정 : 8/16(월) 배송 없음 > 8/17(화) 도착  

     - 대체 공휴일 다음날 17일 화요일 도착



(2) 첫 배송 요일이 수령 불가일에 해당되는 경우

     - 수령 불가일 8/14(토), 8/15(일), 8/16(월) 일정을 건너 뛴, 그 다음주 동일한 요일에 수령


     - 첫 배송 요일 8/14(토)  >  8/21(토) 첫 배송 도착!

     - 첫 배송 요일 8/16(월)  >  8/23(월) 첫 배송 도착!

     - 첫 배송 요일 8/17(화)  >  8/24(화) 첫 배송 도착!



2. 카카오 정기구독


(1) 이미 배송 일정이 진행되고 있는 경우

     - 토 도착 일정 : 8/14(토) 배송 없음 > 8/17(화) 도착

     > 수령 불가일 8/14(토) 일정을 건너 뛴, 그 다음주 17일 화요일 도착!

     

     - 월 도착 일정 : 8/16(월) 배송 없음 > 8/17(화) 도착  

     > 대체 공휴일 다음날 17일 화요일 도착!



(2) 첫 배송 요일이 수령 불가일에 해당되는 경우

     - 구독 신청일 + 7일 후, 첫 배송 도착(일요일 구독 신청시, 8일 후 월요일 도착)


     - 구독 신청일 8/7(토), 8/8(일), 8/9(월)

     > 수령 불가일 8/14(토), 8/15(일), 8/16(월) 일정을 건너 뛴,

        대체 공휴일 다음날 17일 화요일 도착!



3. 단품 및 세트


(1) 배송 마감일

      - 8/11(수) 23시 59분 결제건까지

      > 8/13(금) 도착!


(2) 배송 불가 기간에 주문한 경우

      - 8/12(목)~8/15(일) 주문

      > 8/17(화) 도착!




3. CS 센터 휴무


- 8/14(토)~8/16(월) : 전화 · 채팅 · 게시판 상담 모두 미운영




배송일 변경, 공동현관 출입 비밀번호 입력 등 배송 정보 변경은,

배송 예정일 기준 -2영업일 17시까지 변경 가능합니다.


최근 코로나 이슈로 CS센터 대표번호 통화 연결이 지연되오니,

라이브채팅(sweetbalance.channel.io) 또는 1:1 게시판을 통해 문의주시면,

늦더라도 꼭 확인 후 안내해드리겠습니다.




감사합니다.




-  CS센터 운영  -

평일 9-17시 | BREAK 12-13시 | 주말 및 공휴일 휴무