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주문/결제교환/반품을 하고 싶어요.

2020-11-13
[단순 변심/주문 실수]
(1) 신선식품 특성 상 재판매가 불가하므로 단순 변심이나 실수로 인한 교환/환불은 불가합니다.
(2) 식단관리 상품은 배송이 진행되지 않은 잔여 회차에 대해서만 환불 가능하며, 영업일 기준(평일 기준) 배송 수령일 3일 전 16시까지,
고객만족센터 CS 채팅 상담 (sweetbalance.channel.io >클릭!) 요청해 주셔야 합니다. 
환불 금액은 기존 수령 제품을 정가로 계산 후 결제 금액에서 해당 금액을 제외 후 진행되며, 결제 수단에서 부분 취소 처리됩니다.


[제품/배송 문제]
제품 수령 2일 이내에 문제를 확인할 수 있는 사진을 (sweetbalance.channel.io >클릭!) CS 채팅 상담으로 접수해주시면,
해당 제품에 대한 회수 후 재발송 혹은 환불로 도와드리고 있습니다. 번거로우시겠으나 라이브채팅으로 접수해주시면,
영업일에 확인하는대로 빠르게 답변드리겠습니다. 


*CS 채팅 상담: sweetbalance.channel.io
 평일 9-17시 | BREAK 12-13시

 

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확인 후 최선을 다하여 답변드릴게요.


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