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[공지] 10월 대체 공휴일 관련 배송 안내


안녕하세요. 고객님 스윗밸런스입니다!


10월 대체 공휴일 관련 배송(새벽/택배) 일정 및 CS센터 운영 일정 안내 드립니다.

수령 불가일 및 주문 마감 일정을 꼭! 확인하신 후 구매 부탁 드립니다.




1. 새벽/택배 배송 일정


[새벽 배송]

정상 배송


[택배 배송]

개천절 대체 공휴일 : 10/4(월)

> 마지막 배송 : 10/2(토), 배송 재개 : 10/5(화)


한글날 대체 공휴일 : 10/11(월)

> 마지막 배송 : 10/8(금), 배송 재개 : 10/12(화) 




2.  식단 관리 배송 일정


(1) 이미 배송 일정이 진행되고 있는 경우


[새벽 배송]

정상 배송


[택배 배송] 

개천절 배송 불가일 : 10/3(일) ~ 10/4(월)

한글날 배송 불가일 : 10/9(토) ~ 10/11(월) 


10/4(월) 배송일 > 다음날 10/5(화) 도착!

10/9(토) 배송일 > 다음주 10/13(수) 도착!

10/11(월) 배송일 > 다음날 10/12(화) 도착!


(2) 첫 배송 요일이 수령 불가일에 해당되는 경우


[새벽 배송]

정상 배송


[택배 배송] 

첫 배송 불가일 : 10/4(월), 10/9(토), 10/11(월)


10/4(월) 첫 배송일에 해당될 시, 

10/5(화), 10/8(금), 10/12(화), 10/15(금) 일정으로 도착!


10/9(토) 첫 배송일에 해당될 시,

10/13(수), 10/16(토), 10/20(수), 10/23(토) 일정으로 도착!


10/11(월) 첫 배송일에 해당될 시,

10/12(화), 10/15(금), 10/19(화), 10/22(금) 일정으로 도착!


(3) 카카오 정기구독(임세영마켓 구독 포함) 배송 일정


[택배 배송] 

배송 불가일 : 10/4(월), 10/9(토), 10/11(월)


10/4(월) 배송일  >  다음날 10/5(화) 도착!

10/9(토) 배송일  >  다음주 10/13(수) 도착!

10/11(월) 배송일  > 다음날 10/12(화) 도착!


3. 단품 및 세트


(1) 배송 마감일


[새벽 배송] 

정상 배송


구매일 당일 오전 11시 00분 까지 결제 건

> 구매일 다음날 도착!


구매일 당일 오전 11시 01분 부터 자정까지 결제 건

> 구매일 이틀 후 도착!


[택배 배송]

개천절 대체 공휴일 기간 : 10/4(월) 기준


9/30(목) 오전 11시 01분 부터 10/1(금) 오전 11시 00분까지 결제 건

 > 10/2(토) 도착!


10/1(금) 오전 11시 01분 부터 10/4(월) 오전 11시 00분까지 결제 건

 > 10/5(화) 도착!


한글날 대체 공휴일 기간 : 10/9(토), 10/11(월) 기준


10/6(수) 오전 11시 01분 부터 10/7(목) 오전 11시 00분 까지 결제 건

> 10/8(금) 도착!


10/7(목) 오전 11시 01분 부터 10/11(월) 오전 11시 00분까지 결제 건

> 10/12(화) 도착!


10/11(월) 오전 11시 01분 부터 10/12(화) 오전 11시 00분까지 결제 건

> 10/13(수) 도착!


(2) 배송 불가 기간에 주문한 경우


[새벽 배송] 

정상 배송


구매일 당일 오전 11시 00분까지 결제 건

> 구매일 다음날 도착!


구매일 당일 오전 11시 01분 부터 자정까지 결제 건

> 구매일 이틀 후 도착!


[택배 배송] 


배송 불가일 : 10/4(월)


10/1(금) 오전 11시 01분 부터 10/4(월) 오전 11시 00분 까지 결제 건

> 10/5(화) 도착!


10/4(월) 오전 11시 01분 부터 10/5(화) 오전 11시 00분까지 결제 건

> 10/6(수) 도착 !


배송 불가일 : 10/9(토), 10/11(월)


10/6(수) 오전 11시 01분 부터 10/7(목) 오전 11시 00분 까지 결제 건

> 10/8(금) 도착!


10/7(목) 오전 11시 01분 부터 10/11(월) 오전 11시 00분까지 결제 건

> 10/12(화) 도착!


10/11(월) 오전 11시 01분 부터 10/12(화) 오전 11시 00분까지 결제 건

> 10/13(수) 도착!

 


4. CS 센터 휴무


개천절 대체 공휴일 : 10/2(토)~10/4(월)

한글날 대체 공휴일 : 10/9(토)~10/11(월)

: 유선 · 채팅 · 게시판 상담 모두 미운영


개천절 운영 재개 : 10/5(화) 09:00 

한글날 운영 재개 :  10/12(화) 09:00



배송 정보 변경 (배송일정 변경, 공동현관 출입 비밀번호 입력 등)


단품 / 세트 / 식단관리 구매(첫배송 도착 전)

>  결제 당일 오전 11시 00분 까지 직접 주문 수정 가능!


식단관리(첫 배송 이후) / 카카오 정기구독(임세영마켓 구독 포함)

>  배송 예정일 기준 3영업일 전 17시까지 요청시 반영!



최근 코로나 이슈로 인해 유선 상담이 축소 운영되어 통화 연결이 지연되고 있습니다. 

불편을 끼쳐드리게 되어 죄송합니다.

가급적 라이브채팅(sweetbalance.channel.io) 또는 1:1 게시판을 통해 문의주시면, 늦더라도 꼭 확인 후 답변해드리겠습니다.


감사합니다.




*고객만족센터 

 평일 9-17시 | BREAK 12-13시

 주말 및 공휴일 휴무