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[공지] 성탄절, 신정 연휴 관련 배송 안내

2021-12-16

안녕하세요. 고객님 스윗밸런스입니다 :)

12월/1월 성탄절 및 신정 연휴 배송(새벽/택배) 일정과 CS센터 운영 일정 안내 드립니다.

수령 불가일 및 주문 마감 일정을 꼭! 확인하신 후, 구매 부탁 드립니다!



1. 새벽/택배 배송 일정


[새벽 배송]

정상 배송


[택배 배송]

성탄절 연휴

> 마지막 배송 : 12/24(금), 배송 재개 : 12/27(월)


신정 연휴

> 마지막 배송 : 12/31(금), 배송 재개 : 1/3(월) 



2.  식단 관리 배송 일정


(1) 이미 배송 일정이 진행되고 있는 경우


[새벽 배송]

정상 배송


[택배 배송] 

성탄절 연휴 배송 불가일 : 12/25(토)

12/25(토) 배송일정 > 다음주 12/29(수) 도착!


신정 연휴 배송 불가일 : 1/1(토)

1/1(토) 배송일정 > 다음주 1/5(수) 도착!


(2) 첫 배송 요일이 수령 불가일에 해당되는 경우


[새벽 배송]

정상 배송


[택배 배송] 

첫 배송 불가일 : 12/25(토), 1/1(토)


12/25(토) 첫 배송일에 해당되는 경우,

12/25(토) 첫 배송 일정 > 다음주 12/29(수) 도착!


1/1(토) 첫 배송일에 해당되는 경우,

1/1(토) 첫 배송 일정 > 다음주 1/5(수) 도착!



3.  카카오정기구독 배송 일정


(1) 구독 신청 후, 배송 일정이 진행되고 있는 경우


[택배 배송] 

성탄절 연휴 배송 불가일 : 12/25(토)

12/25(토) 배송일정 > 다음주 12/27(월) 도착!


신정 연휴 배송 불가일 : 1/1(토)

1/1(토) 배송일정 > 다음주 1/3(월) 도착!



(2) 구독 신청 후, 첫 배송 요일이 수령 불가일에 해당되는 경우


[카카오정기구독 배송 일정]

구독 신청일 + 2일 후 택배 도착!

- 매주 금,토요일 구독 신청시, 다음주 월요일 택배 도착!

- 매주 일요일 구독 신청시, 다음주 화요일 택배 도착!


[택배 배송] 

첫 배송 불가일 : 12/25(토), 1/1(토)


12/23(목) 구독 신청시(12/25 토요일 첫 배송 도착 일정)

> 매주 월요일 도착 일정으로 변경!

1회차 : 12/25(토) 첫 배송 일정 > 다음주 12/27(월) 도착!

2회차 : 1/1(토) 배송 일정 > 다음주 1/3(월) 도착!

3회차 : 1/10(월) 도착!

4회차 : 1/17(월) 도착!


12/30(목) 구독 신청시(1/1 토요일 첫 배송 도착 일정)

> 매주 월요일 도착 일정으로 변경!

1회차 : 1/1(토) 첫 배송 일정 > 다음주 1/3(월) 도착!

2회차 : 1/10(월) 도착!

3회차 : 1/17(월) 도착!

4회차 : 1/24(월) 도착!


* 23일(목), 30일(목)에 '매일 한 끼 샐러드 도전(3개월 약정)' 상품을 구독 신청하신 경우,

   그 다음주 월/목요일 도착으로, 매주 2회 배송됩니다


4. 단품 및 세트


(1) 배송 마감일


[새벽 배송] 

정상 배송


구매일 당일 오전 9시까지 결제 건

> 구매일 다음날 도착!


구매일 당일 오전 9시 01분 부터 자정까지 결제 건

> 구매일 이틀 후 도착!



[택배 배송]

12/22(수) 오전 09시 01분 부터 12/23(목) 오전 09시 00분까지 결제 건

 > 12/24(금) 도착!


12/23(목) 오전 09시 01분 부터 12/26(일) 오전 09시 00분까지 결제 건

 > 12/27(월) 도착!


12/29(수) 오전 09시 01분 부터 12/30(목) 오전 09시 00분 까지 결제 건

> 12/31(금) 도착!


12/30(목) 오전 09시 01분 부터 1/2(일) 오전 09시 00분까지 결제 건

 > 1/3(월) 도착!



5. CS 센터 휴무

- 성탄절 연휴 : 12/25(토)~26(일)

- 신정 연휴 : 1/1(토)~1/2(일)

: 유선 · 채팅 · 게시판 상담 모두 미운영


운영 재개 : 12/27(월) 09:00, 1/3(월) 09:00


- 배송 정보 변경 (공동현관 출입 비밀번호 입력 등)


단품 / 세트 / 식단관리 구매 (첫배송 도착 전)

>  결제 당일 오전 9시까지 직접 주문 수정 가능!


- 배송 일정 변경

식단관리(첫 배송 이후) / 카카오 정기구독

>  배송 예정일 기준 3영업일 전 17시까지 라이브채팅 요청시 반영!



최근 코로나 이슈로 인해 유선 상담이 축소 운영되어 통화 연결이 지연되고 있습니다.

불편을 끼쳐드리게 되어 죄송합니다.

가급적 라이브채팅(sweetbalance.channel.io)으로 문의 내용을 남겨주시면,

늦더라도 꼭 확인 후 답변해드리겠습니다!


감사합니다.





*고객만족센터

 평일 9-17시 | BREAK 12-13시

 주말 및 공휴일 휴무