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공지 [공지] 22년 5월 공휴일 배송 일정 안내

2022-04-27

안녕하세요 고객님!

건강해지는 즐거움, 스윗밸런스입니다 :)


22년 5월 공휴일 배송 일정 및 CS 운영 일정 안내해드립니다.


주문 전, 수령 불가일 및 주문 마감 일정을 확인 부탁 드립니다.




1. 새벽/택배 배송 일정



[새벽 배송]


- 정상 운영 (매주 일요일 배송 정기 휴무)



[택배 배송]


5/4(수) : 마지막 배송 (어린이날)


5/5(목) : 배송 휴무

5/6(금) : 배송 휴무


5/7(토) : 마지막 배송 (부처님오신날)


5/8(일) : 배송 휴무 (정기 휴무)

5/9(월) : 배송 재개 (정상 배송)




2.  식단 관리 배송 일정



(1) 이미 배송 일정이 진행되고 있는 경우



[새벽 배송]


- 정상 운영 (매주 일요일 배송 정기 휴무)



[택배 배송]


- 배송 불가일 : 5/5(목), 5/6(금)


(기존) 5/5(목)  >  (변경) 5/9(월) 도착!

(기존) 5/6(금)  >  (변경) 5/10(화) 도착!


이후 남은 배송 일정은, 원래 요일 일정으로 도착!



- 3개월 식단구독 상품


5/5(목), 5/6(금) 배송 불가일에 속한 일정인 경우,


> 모두 5/9(월) 일괄 도착!


이후 남은 배송 일정은, 원래 요일 일정으로 도착!



(2) 첫 배송 요일이 수령 불가일에 해당되는 경우



[새벽 배송]


- 정상 운영 (매주 일요일 배송 정기 휴무)



[택배 배송]


- 첫 배송 불가일 : 5/5(목), 5/6(금)


5/5(목) 첫 배송일에 해당되는 경우 > 5/9(월) 도착!

(월/목요일 요일 일정으로 진행)


5/6(금) 첫 배송일에 해당되는 경우 > 5/10(화) 도착!

(화/금요일 요일 일정으로 진행)




3.  카카오구독 배송 일정



(1) 이미 배송 일정이 진행되고 있는 경우



[새벽 배송]


- 정상 운영 (매주 일요일 배송 정기 휴무)



[택배 배송]


- 배송 불가일 : 5/5(목), 5/6(금)


배송 불가일에 속한 일정인 경우,


> 모두 5/9(월) 일괄 도착!




4. 단품 및 세트



(1) 배송 마감일



주문 당일, 23시 59분까지 결제 건


> 주문일 + 2일 후 도착!



주문 당일, 자정 0시부터(다음날로 넘어가는) 결제 건


> 주문일 + 3일 후 도착!



[새벽 배송] 


- 정상 운영 (매주 일요일 배송 정기 휴무)



[택배 배송]


5/3(화) 오전 0시부터 ~ 5/5(목) 오후 23시 59분까지 결제 건


> 5/7(토) 도착!


5/6(금) 오전 0시부터 ~ 5/7(토) 오후 23시 59분까지 결제 건


> 5/9(월) 도착!




5. CS 센터 운영



- 휴무 일정 : 5/5(목) 휴무 (주말 및 공휴일 휴무)


> 유선 · 채팅 · 게시판 상담 모두 미 운영

> 5/6(금) 9시 운영 재개



(?) 배송 정보 변경 (공동현관 비밀번호, 주소 등)


> 주문 당일 오후 17시까지 CS팀 라이브채팅 요청

> 주문 당일 오후 23시 59분까지, 직접 주문 수정


(첫 주문 '네이버페이' 결제시, 배송 메모 공란에 '공동현관 비밀번호' 입력 필요)



(?) 배송 일정 변경


> 다음 배송일 기준, 3영업일 전 17시까지 CS팀 라이브채팅으로 요청



[라이브채팅 상담]  sweetbalance.channel.io  (> 클릭)


라이브 채팅으로 문의 내용을 남겨주시면, 순차적으로 확인하여 답변해드리겠습니다.




5월에도 스윗밸런스는,

고객님의 건강과 즐거움을 위해, 정성을 다하겠습니다

항상 저희 스윗밸런스와 함께 해주세요! :)



감사합니다.






- CS 운영

평일 9-17시 | BREAK 12-13시

(주말 및 공휴일 휴무)