Logger Script

[공지] 22년 설날 연휴 배송 안내

2022-01-14

안녕하세요.  고객님 스윗밸런스입니다!


22년 설날 연휴 배송(새벽/택배) 일정 및 CS센터 운영 일정 안내드립니다.

수령 불가일 및 주문 마감 일정을 꼭 확인하신 후 구매 부탁 드립니다.



1.  새벽/택배 배송 일정


[새벽 배송]

- 1/31(월) : 마지막 배송 > 2/4(금) : 배송 재개

> 2/1(화)부터 2/3(목)까지 새벽배송 불가


[택배 배송]

- 1/26(수) : 마지막 배송 > 2/4(금) : 배송 재개

 > 1/27(목)부터 2/3(목)까지 택배배송 불가



2.  식단 관리


(1)  이미 배송 일정이 진행되고 있는 경우


[새벽 배송]

배송 불가일 : 2/1(화), 2/2(수), 2/3(목)

- 2/1(화) 배송 > 2/4(금) 도착!

- 2/2(수) 배송 > 2/5(토) 도착!

- 2/3(목) 배송 > 2/7(월) 도착!

> 배송 불가 기간을 건너뛰고, 다음 요일 일정에 도착!


[택배 배송] 

배송 불가일 : 1/27(목), 1/28(금), 29(토), 31(월), 1(화), 2(수), 3(목)


- 1/27(목) 배송 > 2/7(월) 도착!

- 1/28(금) 배송 > 2/4(금) 도착!

- 1/29(토) 배송 > 2/5(토) 도착!

- 1/31(월) 배송 > 2/7(월) 도착!

- 2/1(화) 배송 > 2/4(금) 도착!

- 2/2(수) 배송 > 2/5(토) 도착!

- 2/3(목) 배송 > 2/7(월) 도착!

> 배송 불가 기간을 건너뛰고, 다음 요일 일정에 도착!


(2)  첫 배송 요일이 수령 불가일에 해당되는 경우


[새벽 배송]

첫 배송 불가일 : 2/1(화), 2/2(수), 2/3(목)

- 2/1(화) 첫 배송 > 2/4(금) 도착!

- 2/2(수) 첫 배송 > 2/5(토) 도착!

- 2/3(목) 첫 배송 > 2/7(월) 도착!

> 배송 불가 기간을 건너뛰고, 다음 요일 일정에 도착!


[택배 배송]

첫 배송 불가일 : 1/27(목), 1/28(금), 29(토), 31(월), 1(화), 2(수), 3(목)

- 1/27(목) > 2/7(월) 첫 배송 도착!

- 1/28(금) > 2/4(금) 첫 배송 도착!

- 1/29(토) > 2/5(토) 첫 배송 도착!

- 1/31(월)  > 2/7(월) 첫 배송 도착!

- 2/1(화) > 2/4(금) 첫 배송 도착!

- 2/2(수) > 2/5(토) 첫 배송 도착!

- 2/3(목) > 2/7(월) 첫 배송 도착!

> 배송 불가 기간을 건너뛰고, 다음 요일 일정에 도착!



3. 카카오 정기구독


(1)  이미 배송 일정이 진행되고 있는 경우


[새벽 배송]

배송 불가일 : 2/1(화), 2/2(수), 2/3(목)

> 배송 불가 기간을 건너뛰고, 모두 배송 재개일 2/4(금) 도착!

> 2/4(금) 이후, 원래 요일 일정으로 도착!

     (단, '매일 매일 한 끼' 구독 상품은, 2/4(금) 배송 후, 원래 요일 일정으로, 주 2회 도착)


[택배 배송] 

배송 불가일 : 1/27(목), 1/28(금), 29(토), 31(월), 1(화), 2(수), 3(목)

> 배송 불가 기간을 건너뛰고, 모두 배송 재개일 2/4(금) 도착!

> 2/4(금) 이후, 원래 요일 일정으로 도착!

     (단, '매일 매일 한 끼' 구독 상품은, 2/4(금) 배송 후, 원래 요일 일정으로, 주 2회 도착)


(2)  첫 배송 요일이 수령 불가일에 해당되는 경우


[택배 배송]

첫 배송 불가일 : 1/27(목), 1/28(금), 29(토), 31(월), 1(화), 2(수), 3(목)

> 배송 불가 기간을 건너뛰고, 모두 배송 재개일 2/4(금) 도착!

> 이후, 계속해서 매주 금요일 도착!

     (단, '매일 매일 한 끼' 구독 상품은, 2/4(금), 2/8(화), 금/화요일로 반복되어 주 2회 도착)



4.  단품 및 세트


(1)  배송 마감일


[새벽 배송]

- 1/30(일) 오전 8시 59분 결제건까지

> 1/31(월) 도착!


[택배 배송]

- 1/25(화) 오전 8시 59분 결제건까지

> 1/26(수) 도착!


(2)  배송 불가 기간에 주문한 경우


[새벽 배송] 

- 1/30(일) 오전 9시 결제건부터 ~ 2/3(목) 오전 8시 59분 결제건까지

> 2/4(금) 도착!


[택배 배송] 

- 1/25(화) 오전 9시 결제건부터 ~ 2/3(목) 오전 8시 59분 결제건까지

> 2/4(금) 도착!



5.  CS 센터 휴무


- 1/29(토)~2/2(수) : 유선 · 채팅 · 게시판 상담 모두 미운영

> 2/3(목) 오전 9시 운영 재개!


배송일 변경, 공동현관 출입 비밀번호 입력 등 배송 정보 변경은

배송 예정일 기준 -3영업일 전 17시까지만 반영 가능합니다.



최근 코로나 이슈로, 유선 상담이 축소 운영되어 대표번호 연결이 지연되고 있습니다.

라이브채팅 ( sweetbalance.channel.io  > 클릭!으로 문의사항을 남겨주시면,

늦더라도 꼭 확인 후 답변해드리겠습니다.



새해 복 많이 받으세요 고객님!

스윗밸런스는 임인년에도, 고객님의 건강과 즐거움을 위해 정성을 다하겠습니다.


감사합니다.




*고객만족센터

 평일 9-17시 | BREAK 12-13시

 주말 및 공휴일 휴무